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해당고객은 아래사항을 명기하여 당사에 온라인 상담으로 등재하거나 "고객지원내의 온라인 상담"으로 E-mail을 송부한다.
- 일정 : 출발 45일 전 고객(집단)의 여행 목적(관광, 골프, 쇼핑, 방문 등), 기호, 취향,
  요구사항, 활동범위 등을 구체적으로 기재함.
- 여행 : 예상일정을 구체적으로 기재한다(여행 년 월도,여행 숙박일수 등)
- 항공편의 특정요청사항을 기재한다.(KAL, Asiana, 저가항공, 여행사에 위임 등 기재)
- 여행자 : 예상인원 수(12세 이하 어린이 구분표기)
- 숙박형태(호텔 별 다섯,별 넷, 별 셋 이상, 빌라, 아파트, Gasthof 등 명기),
  숙박지의 위치를 도심에 할 것인지, 교외에 할 것인지 여부
- 현지에서의 Rent Car 필요여부, 필요 시 등급 (고급,중급)
- 여행가이드 필요여부(필요,불 필요, 여행사에 위임, 현지 외국인 혹은 한국인 등 결정)
- 여행자가 예상하는 1인당 여행예산 금액
당사는 고객의 구체적 요구를 만족시키는 프로그램을 디자인하여 가격견적을 제시하고 고객이
동의하면 여행 1개월전 항공권을 우선 발권하고, 여행 7일전까지 잔액을 완불함으로써 절차를 종료함.